NOSSAS POLÍTICAS

Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), a SAMARA ENXOVAIS estabelece a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
2. Produtos com Defeito No caso de produtos que apresentem defeito, o cliente possui até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme determina o CDC.
3. Solicitação de Troca ou Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@samaraenxovais.com.br ou pelo telefone (48) 99679-3293, informando o motivo da solicitação e fornecendo os detalhes da compra.
4. Condições de Devolução O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Produtos devolvidos sem essa documentação ou com sinais de uso/dano não serão aceitos.
5. Reembolso Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos em Promoção Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos a esta política de trocas e devoluções, respeitando as mesmas condições.
7. Frete de Devolução Os custos de frete referentes à devolução de produtos por arrependimento serão de responsabilidade do cliente. No caso de troca por defeito, os custos serão de responsabilidade da SAMARA ENXOVAIS.
8. Trocas A troca será efetuada por produtos de mesma referência. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo disponível, respeitando o valor limite do crédito.
9. Alterações na Política A SAMARA ENXOVAIS pode atualizar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no nosso site ou plataforma de e-commerce.

10. Dúvidas e Contato Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição através dos canais de contato mencionados acima.